最近河南开封爆火的万岁山武侠城,因为一桩拍照纠纷闹上了热榜,说起来也挺让人闹心:一对本地夫妻自驾150公里赶到景区,就想拍组美美的夜景留纪念,结果短短一会儿被三个景区工作人员连拦三次,哪怕掏出手机证明是夫妻自拍,都没能继续拍摄,换谁出门玩碰到这事不得一肚子气?

这事最早是游客沙先生自己向媒体反映的,他说3月22号晚上,他和妻子到景区,本来就是冲着知名的武侠城夜景去的,拿出自己的相机和辅助设备给妻子拍照,第一个保安过来查问是不是违规“黑拍”,沙先生当场拿出两人的微信聊天记录证明是夫妻出游,对方看完就离开了;可没过多久,第二个保安又过来阻止拍摄,沙先生解释已经被核查过,对方称没法通知其他同事,放下话就走了;没想到没过多久,第三个工作人员直接过来驱离,把沙先生气得直接拍了视频讨说法。沙先生自己也说,他其实能理解景区要管野拍,自己出去旅游也碰到过野拍宰客、堵路的糟心事,可都已经证明是家人出游了,还三番五次扰,实在太影响游览心情。

万岁山武侠城大象露脚踝?景区回应

这事曝光后,网友其实分成了三派说法:有人偏帮游客,觉得景区这是一刀切,说白了就是想逼游客买景区官方的摄影服务,普通游客带个支架拍全家福怎么就不行了?现在谁出门旅游不想拍点好看的照片发朋友圈,这规定太不近人情;也有人偏帮景区,说自己去万岁山玩过,之前确实很多野拍占着热门机位半天不走,其他游客连路都过不去,还有拉着你拍照拍完漫天要价的,景区整顿乱象本身没错;还有不少中立网友说,景区初衷是好的,但是执行太粗糙,要禁商拍不会把规则说清楚、给工作人员做培训吗?不分青红皂白见了专业设备就拦,这不就是误伤好人吗?

其实早在媒体曝光当天,景区就给出过初步回应,称今年2月开始整顿野拍乱象,主要是因为商拍容易占路堵点,影响其他游客体验,加上之前野拍宰客投诉太多,所以景区才统一招募了官方摄影团队,明码标价提供服务,普通游客用手机、相机拍照是允许的,只是不让带支架、反光板这类专业道具。而就在3月27日,万岁山武侠城发布了正式的致歉说明,把来龙去脉说透了:景区之前确实饱受野拍乱象困扰,摄影服务收费不透明、野拍漫天要价,游客投诉一直没断,所以才在2月推出官方摄影平台,整顿违规商拍,新规本来就只限制未经许可的营利性商业拍摄,普通游客拍照留念从来都是欢迎的,从来不想限制。这次出错,全是因为一线工作人员落实规定的时候沟通方式不当,分寸没把握好,误伤了普通游客,对此景区深表歉意。

万岁山武侠城大象露脚踝?景区回应

说起来,万岁山这几年能爆火,去年游客量就超过了2452万人次,能做成这样的流量景区不容易,碰到乱象想整顿也是应该的。只是很多网红景区做大后,都容易碰到这种“管理一刀切”的问题:为了治A问题,结果误伤了B群体,最后反而坏了自己的口碑。其实说到底,整顿乱象和保障普通游客体验根本不矛盾,只要把规则说细、把工作人员培训到位,别让普通游客为别人的错买单,才能留住游客的好口碑,走得更远呀。